O CRM é a solução definitiva para a gestão eficiente do relacionamento com clientes na área de saúde. Centralize informações, agilize atendimentos, e atenda às regulamentações da ANS e Unimed. Com visão 360 graus, integração ao GPU, e suporte omnichannel, ele redefine a excelência em CRM.
Obtenha uma visão completa das contas, consolidando dados cadastrais, histórico de atendimentos e informações adicionais para uma gestão abrangente.
Receba e gerencie demandas de diversas fontes, como presencial, telefone, e-mail, chatbot e mensagens eletrônicas, garantindo uma experiência omnicanal fluida.
Elimine a necessidade de sistemas separados ao integrar perfeitamente com o GPU da Unimed, simplificando o registro e consulta de atendimentos.
Gerencie todas as demandas com eficiência, utilizando acordos de níveis de serviço (SLA) e fluxos de trabalho automatizados para cumprir prazos internos e legais.
Acesse relatórios dinâmicos estratificados para uma visão instantânea dos indicadores-chave de desempenho, com emissão automática de pesquisas de satisfação e relatórios no padrão da ANS.
Construído sobre uma arquitetura sólida e escalável, o CRM garante estabilidade e desempenho consistente, adaptando-se às demandas crescentes do ambiente de saúde suplementar.
Possui integração perfeita com o GPU da Unimed, permitindo uma comunicação fluida e eficiente entre os sistemas, garantindo consistência e precisão nos registros de atendimentos.
Utiliza uma base de dados centralizada para armazenar e recuperar informações de diferentes tipos de contas, garantindo coesão e consistência nos dados, facilitando o gerenciamento eficiente.
Incorpora medidas avançadas de segurança para proteger dados sensíveis, implementando protocolos de criptografia, controle de acesso e auditorias para garantir a conformidade com regulamentações de privacidade.
Desenvolvido com suporte a tecnologias omnicanal, o CRM permite a integração eficaz de diferentes canais de comunicação, proporcionando uma experiência unificada ao usuário e simplificando o gerenciamento de demandas multicanal.