Gestão de
Cartas Negativas

Um sistema online e digital que oferece uma experiência automatizada, segura e auditável para as operadoras.

Solução criada para modernizar, automatizar e garantir conformidade no processo de gerenciamento e envio de cartas de negativa de atendimento. Projetado para atender plenamente à RN 319, também apoia os processos exigidos pela RN 623, fornecendo ciência formal à operadora e ao beneficiário.

Funcionalidades principais​

  • Configuração dos motivos de parecer;
  • Modelagem personalizada das cartas de negativa;
  • Geração automática de PDF com base nas negativas recebidas;
  • Disparo por e-mail e registro de envio externo;
  • Histórico de envios e gestão centralizada;
  • Integração via API REST com o sistema NEXDOM ATD;
  • Edição online e customização dos modelos de cartas;
  • Controle de responsabilidade sobre a emissão;
  • Controle administrativo por operadora.

Benefícios
para a sua Operadora

Agilidade no processo

Reduz significativamente o tempo gasto pelos analistas com a emissão de cartas de negativas, tornando o processo mais rápido e eficiente.

Redução de erros operacionais

Minimiza falhas humanas ao automatizar a geração das comunicações, melhorando a qualidade e precisão das informações enviadas aos beneficiários.

Padronização das comunicações

Garante uniformidade no conteúdo e formato das cartas, facilitando auditorias internas e externas.

Conformidade regulatória automatizada

Alinha automaticamente as comunicações às exigências das RNs, como por exemplo: 319, 452 e 623 da ANS, reduzindo o risco de penalidades e assegurando total aderência às normas da agência reguladora.

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